En matière de responsabilité sociale, le club des «bons élèves» s’agrandit parmi les entreprises membres de la Confédération générale des entreprises du Maroc (CGEM). En effet, cinq entreprises se sont vues octroyer récemment le label pour la Responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) de la CGEM, en plus du renouvellement d’attribution pour cinq autres. Il s’agit, pour une première attribution, des entreprises Gharb Papier et Carton (GPC), HPS Maroc, Phone Academy, Call Insurance Morocco et Sodipress. Pour le renouvellement d’attribution, les entreprises qui ont répondu avec succès aux critères de la démarche de labellisation de la CGEM sont Maghreb Steel, Phone Assistance, Phone Active, Phone Online et Phone Serviplus.
La société GPC est une filiale du groupe de Miloud Chaâbi (Ynna Holding), créée en 1993. Elle a pour activité la conception et la fabrication de solutions d’emballage en papier et carton. Elle est présente sur 4 sites de production. Sa capacité de production est de 150 000 tonnes de carton ondulé et 25 000 tonnes de papier emballage. L’entreprise est certifiée qualité, sécurité et environnement. Pour HPS, elle a été créée en 1995 et cotée à la bourse de Casablanca depuis 2006. Elle est leader dans le domaine de l’édition des solutions de paiement électronique multicanal.
HPS œuvre actuellement dans la gestion des opérations de paiement électronique dans 70 pays à travers le monde et compte parmi ses clients plusieurs des 100 plus grandes institutions financières à travers le monde. S’agissant des entreprises Phone Académy, Phone Online, Call Insurance Morocco, Phone Assistance, Phone Active & Phone Serviplus, elles sont filiales du Phone Group. Celui-ci a été fondé par le groupe Saham en 2000 et il est une filiale du groupe Bertelsmann depuis 2004. Il se positionne comme un des leaders de la gestion de la relation client externalisée, avec plus de 4 000 collaborateurs répartis sur 8 sites et présents dans trois villes : Casablanca, Mohammedia et Marrakech.
Conformités aux normes internationales
Phone Groupe est certifié ISO 9001, NF 345 et ALRS (Association pour la promotion et le développement du label social). Concernant Sodipress, elle est la pionnière au Maroc dans la veille et le conseil sur les appels d’offres publics et privés. De nouvelles activités comme la formation et la dématérialisation des appels d’offres sont venues renforcer l’offre de ses produits. Sodipress a été certifié en 2009 ISO 9001
V 2008, pour ses activités de veille et d’agence d’abonnements, devenant ainsi la première société à l’être
dans son domaine d’activité au Maroc et parmi les premiers au niveau mondial.
Enfin, Maghreb Steel est leader du marché et seul producteur d’acier plat au Maroc. L’entreprise se développe et diversifie ses activités depuis plus de trente ans.
Employant 1 958 personnes, sa production dépasse 1 500 000 tonnes d’acier.Rappelons que la charte de Responsabilité sociale de l’entreprise de la CGEM est structurée autour de 9 axes d’engagement, définissant chacun des objectifs de stratégie et de conduite managériale précis et mesurables.
Ces objectifs, explique-t-on auprès de la CGEM, «sont en phase avec les orientations et les lignes directrices de la norme ISO 26000.
Ils satisfont pleinement à la législation nationale et sont rigoureusement conformes aux principes et objectifs énoncés à l’attention des entreprises par les normes publiques internationales, les conventions fondamentales et les recommandations des institutions internationales tels que l’Organisation des Nations unies, l’Organisation internationale du travail, l’Organisation pour le commerce et l’Organisation de coopération et de développement économique».
