Il s’agit d’un dispositif d’accompagnement et de Coaching alliant différents modes distanciels et présentiels, permettant d’offrir au Coaché un Coaching dit mixte. En effet, il permet d’associer des séances et des interactions avec le coach en face à face, par téléphone ou via des supports multimédias. Quelles sont alors les caractéristiques du blended coaching ? Quels sont les avantages et les inconvénients de ce type de coaching ? Et quelle est l’étendue de cette pratique au Maroc ? Abderrazaq Mihamou, expert en TIC & Organisation et coach certifié Hamac, nous éclaire sur le sujet. Et Mouhcine Ayouche, coach certifié ACC par l’International Coach Federation (Encadré), fait le point sur l’impact du Blended Coaching sur la profession et sur les dérives
éventuelles.
«Il s’agit d’au moins 20% de coaching face à face»
➊ Le Matin Emploi : Qu’est-ce que le Blended Coaching ou Coaching hybride ?
Abderrazaq Mihamou : Le Blended Coaching (également appelé Coaching mixte ou hybride) s’inspire énormément du blended learning.
C’est le dispositif d’accompagnement et de coaching alliant différents modes distanciels et présentiels, afin d’offrir au bénéficiaire le moyen d’être coaché différemment. Il s’agit d’au moins 20% de coaching face à face et le reste des séances peut être assuré à distance en usant de la technologie de communication : téléphone, mail, chat ou web-conférence.
➋ Quelle place accorde le blended coaching aux TIC ?
Faire appel à un Coaching en ligne use essentiellement en mode synchrone des Technologies de l’information, en assurant la liaison virtuelle du Coach et du coaché, le Blended vient renforcer et humaniser la solution à 100% virtuelle.
❸ Peut-on donc parler de coach numérique ?
Le Coaching numérique oui, mais pas à 100%, car les expériences ont démontré que l’absence de contact dans un Coaching ne garantit pas le résultat et le Coaché reste sur sa faim, surtout que bon nombre de techniques se basent sur l’observation du non verbal qui peut être déterminant dans l’utilisation des outils adéquats du Coach.
❹ Quels sont les avantages et les inconvénients de ce type de Coaching ?
Le Blended Coaching n’échappe pas à la règle et présente des points forts dont le rapprochement des distances entre coach et coaché, la facilité de confier beaucoup
plus derrière une machine contrairement au face à face.
Quant aux inconvénients, qui commencent par la déshumanisation partielle de la solution, le risque d’interruption de la synchronisation en pleine séance, ils constituent les freins immédiats et comme c’est une pratique toute récente, les grands spécialistes n’ont pas cerné encore tous les inconvénients.
❺ Quelle est l’étendue de cette pratique au Maroc ?
Ce modèle de coaching considéré comme nouveau, s’inspirant principalement du Blended learning, fait une apparition timide au Maroc ; tenant compte de la culture ambiante, c’est le modèle
adapté qui serait amené à connaître un développement au Maroc et principalement pour les chercheurs de contrat de coaching flexibles entre le présentiel et le distantiel et surtout les chefs d’entreprise et les politiciens, dont les contraintes professionnelles sont diverses.
Le Maroc, étant positionné dans une zone de transition Nord-Sud, constitue en fait une passerelle où toutes les technologies transitent, apportant avec elles une panoplie d’outils de toutes sortes
qui ont déjà fait leurs preuves dans les pays du Nord, cette opportunité spatiale fait du Maroc un laboratoire à ciel ouvert, où toutes ces techniques font leurs adaptations et leur réajustement avant de se disséminer dans les pays du Sud.
